Політика конфіденційності Hotel Falken

Однією із загальних цілей Hotel Falken є підтримання найвищого рівня безпеки для наших гостей, клієнтів, постачальників, кандидатів на роботу та працівників. Це також стосується захисту персональних даних. За допомогою цієї політики Hotel Falken хоче чітко та зрозуміло визначити, як Hotel Falken обробляє ваші особисті дані. 

Контролер даних

Готель Falken є контролером даних.

Контактні дані:
Готель Falken
Falkevej 3
DK-6920 Videbæk
Телефон: + 45 9717 1550
Електронна адреса: info@hotelfalken.dk

Керівництво/контактна особа:
Джулі Ларсен
Телефон: + 45 5060 0158
Електронна пошта: gdpr@обробка цього.danske-hoteller.dk

Hotel Falken обробляє всю особисту інформацію відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Готель Falken укладає угоди з гостями, клієнтами та постачальниками щодо доставки – купівлі-продажу – різноманітних послуг і продуктів.

Коли гість/клієнт замовляє та купує одну чи декілька послуг Hotel Falken і, як частину цього, надсилає свої персональні дані Hotel Falken, він також дає свою згоду на обробку персональних даних гостя/клієнта/постачальника. Готель Фалькен.

Те ж саме стосується будь-яких персональних даних, які постачальники Hotel Falken надають Hotel Falken у зв’язку з наданням пропозицій або укладенням угод з Hotel Falken.

Збір персональних даних Hotel Falken

Персональні дані збираються Hotel Falken у такий спосіб:

  • Коли гість/клієнт – або його представник – вирішує отримати пропозицію та/або придбати одну з послуг/продуктів Hotel Falken, або коли постачальник робить пропозицію або продає продукти чи послуги Hotel Falken.
  • З ринку B2B. Наприклад, у ситуації продажу, коли запитується цінова вартість однієї з послуг Hotel Falken та/або запитується угода про співпрацю.
  • Через файли cookie браузера та веб-маяки.
  • У зв’язку з використанням цифрових послуг Hotel Falken.
  • Беручи участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller і підписавшись на інформаційну розсилку Danske Hoteller.
  • Від соціальних медіа, постачальників реклами та аналітики, а також від публічних записів.
  • Через відео та телеспостереження.

Збір та обробка персональних даних, порівняно з вищезазначеним, завжди відбуватиметься відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Відеоспостереження, яке встановлюється в різних місцях, де є знаки про спостереження, відбувається як частина профілактики правопорушень, а також функціонує як захід безпеки для співробітників і гостей.

Інформація, яку збирає готель Falken

Готель Falken збирає такі персональні дані:

  • Ім'я, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, дата народження та інші загальні конфіденційні особисті дані.
  • Інформація про платіжну картку - як правило, як гарантія бронювання та оплати проживання.
  • Демографічна інформація.
  • Історія покупок, включаючи використання програми Hotel Falken та/або інших цифрових сервісів.
  • Використання програми бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Інформація з опитувань клієнтів Hotel Falken.
  • Інформація з будь-яких тендерних конкурсів
  • Інформація з соціальних мереж Hotel Falken та інших цифрових платформ, що належать Hotel Falken.
  • Інформація про браузер.
  • Інформація про компанію гостя / замовника та відповідні контактні особи.
  • Інформація про бізнес постачальників, а також інформація про відповідні контакти та ключових людей, включаючи ключові рахунки.

Гість/клієнт/постачальник може добровільно та за власним вибором надати Hotel Falken додаткові персональні дані, які, на їхню думку, можуть бути важливими для роботи/обслуговування Hotel Falken гостя/клієнта/постачальника, або які, на думку зацікавленої особи, слід надати з міркувань безпеки.

Це може, наприклад, бути інформацією про:

  • •Інвалідність
  • •Алергія
  • •Особливі харчові переваги
  • •Інша інформація про стан здоров’я чи ліки
  • •Політичні/релігійні переконання

Якщо гість/клієнт/постачальник добровільно вирішує надати таку інформацію, Hotel Falken сприймає це як згоду на можливість реєстрації та зберігання цієї конфіденційної інформації про відповідну особу.

На додаток до інформації, яку Hotel Falken отримує безпосередньо від гостей/клієнтів/постачальників, Hotel Falken у деяких випадках отримує або обробляє додаткову інформацію, яку Hotel Falken отримує від третіх осіб, напр. туристичне агентство, інший посередник або працівник компанії, де працює суб’єкт даних.

У цьому випадку відповідна третя сторона зобов’язана поінформувати відповідних гостей/клієнтів/постачальників про умови Hotel Falken, а також про політику щодо персональних даних Hotel Falken. Відповідальність третьої сторони також покладається на забезпечення наявності необхідної правової основи для збору та обробки відповідної інформації, включаючи отримання будь-яких необхідна згода на обробку будь-якої конфіденційної інформації.

Оплата платіжною карткою  

Hotel Falken використовує Netaxept (Nets) для погашення платежів за допомогою дебетових і кредитних карток. Netaxept і Hotel Falken схвалені та сертифіковані Платіжною системою Банку (www.pbs.dk).

Для замовлень і бронювань Hotel Falken зберігає інформацію, надану гостем/клієнтом/постачальником, доки вона вважається актуальною, після чого інформація видаляється.

Окрім обробки замовлення, надана інформація використовується, лише якщо гість/клієнт/постачальник, наприклад, звертатися з питаннями або якщо є помилка в замовленні.

Яка мета збору та обробки?

Hotel Falken збирає лише персональні дані, необхідні для виконання угод, укладених з гостями/клієнтами/постачальниками щодо надання послуг, напр. ночівля, або купівля/продаж товарів чи послуг.

Саме зміст індивідуальної угоди/характер послуги визначає, які персональні дані Hotel Falken збирає та обробляє, а також визначає мету збору.

Метою збору та обробки персональних даних в першу чергу буде:

  • Обробка бронювань гостей/клієнтів і придбання послуг Hotel Falken.
  • Обробка пропозицій постачальників щодо та продажу продуктів і послуг.
  • Зв'яжіться з гостем / замовником до, під час або після їх перебування.
  • Виконання запиту гостя / замовника про котирування або придбання послуг.
  • Вдосконалення та розвиток послуг готелю Falken.
  • Адаптація маркетингових та інших комунікацій Hotel Falken.
  • Аналіз поведінки гостей/клієнтів/постачальників і маркетинг щодо них.
  • Адаптація комунікації та маркетингу ділових партнерів Hotel Falken до гостей/клієнтів/постачальників.
  • Адміністрування відносин гостей/клієнтів/постачальників з готелем Falken, включаючи можливу участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Дотримання законодавчих вимог, напр. вимога зареєструвати гостей на ніч відповідно до Закону про іноземців та паспортного наказу.

Авторизація – правова основа – для обробки

Hotel Falken найчастіше оброблятиме персональні дані, оскільки це необхідно для виконання угоди з Hotel Falken, стороною якої є гість/клієнт або постачальник. Це може бути, наприклад, у зв’язку з перебуванням у готелі, організацією зустрічей та/ або обробка та виконання угод про співпрацю та постачальників.

Крім того, готель Falken оброблятиме персональні дані у зв’язку з бронюванням перед ночівлею, організацією зустрічей, компаній, конференцій тощо. і до укладення договорів постачальника.

У деяких випадках обробка персональних даних Hotel Falken відбуватиметься в рамках реалізації Hotel Falken законних/фактичних інтересів, які передують інтересам гостя/клієнта/постачальника (суб’єкта даних).

Таким законним інтересом може бути, наприклад, підготовка статистики, опитування клієнтів, маркетинг і аналіз загальної поведінки гостей/клієнтів, що має на меті загалом покращити враження від Hotel Falken і якість послуг і продуктів Hotel Falken.

Якщо гість/клієнт розкриває особливі особисті уподобання чи міркування у зв’язку з перебуванням/візитом у готелі Falken, зокрема, напр. інформацію про стан здоров’я, інвалідність, релігійні переконання тощо, Hotel Falken використовує інформацію лише для того, щоб переконатися, що особисті уподобання гостя/клієнта, стан здоров’я тощо враховуються.

У деяких ситуаціях Hotel Falken отримує персональні дані від третіх осіб, напр. туристичне агентство, агент або подібне, i.a. у зв'язку з груповим замовленням. У цьому випадку відповідна третя сторона повинна повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про умови Hotel Falken і зміст цієї політики персональних даних.

Готель Falken також відповідає закону, див. вище в розділі 5, зобов'язаний реєструвати різну інформацію про ночівель. Ця інформація повинна зберігатися мінімум один рік і максимум два роки. 

Права суб'єкта даних

Згідно з правилами Регламенту персональних даних, зареєстровані (клієнти/гості/постачальники) мають різні права.

  • Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати інформацію про те, які персональні дані Hotel Falken обробляє щодо зареєстрованої особи.
  • Зареєстрована особа має право в будь-який час вимагати виправлення та оновлення персональних даних, які має Hotel Falken про зареєстровану особу.
  • Зареєстрована особа має право в будь-який час вимагати видалення персональних даних, які Hotel Falken має про зареєстровану особу. Якщо зареєстрована особа подає запит на видалення, уся інформація, яку Hotel Falken не зобов’язаний зберігати за законом, буде видалена. Видалення інформації про зареєстровану особу в деяких випадках може означати, що Hotel Falken не зможе виконати будь-які дії укладати угоди або надавати певні послуги суб’єкту даних.

Якщо деяка інформація, яку Hotel Falken має про суб’єкта даних, була надана на основі згоди суб’єкта даних, суб’єкт даних має право відкликати згоду в будь-який час, що означає, що інформація видаляється або більше не використовується Готель Фалькен. Це не стосується інформації, яку Hotel Falken юридично зобов’язаний зберігати.

Можливість подати запит на видалення тощо. однак може бути обмежено через захист приватного життя інших людей, комерційної таємниці та прав інтелектуальної власності, а також, наприклад, заради можливості виконання потенційних судових вимог.

Зареєстрована особа може в будь-який час письмово попросити Hotel Falken отримати огляд і копію особистих даних зареєстрованої особи, якими володіє Hotel Falken.

Письмовий запит щодо цього повинен бути підписаний суб’єктом даних та містити його ім’я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти.

Суб’єкт даних також може зв’язатися з Hotel Falken, якщо він вважає, що його особисті дані обробляються з порушенням закону або інших правових зобов’язань, напр. угода/контракт суб’єкта даних із готелем Falken.

Письмовий запит надсилається до готелю Falken, дивіться контактну інформацію вище в розділі 1.

Hotel Falken, наскільки це можливо, протягом 1 місяця з моменту отримання письмового запиту зареєстрованої особи надішле його на поштову адресу зареєстрованої особи.

Якщо суб’єкт даних вимагає виправлення та/або видалення своїх персональних даних, Hotel Falken оцінить, чи виконуються умови для запиту, і Hotel Falken, у такому випадку, здійснить зміни або видалення якомога швидше.

Hotel Falken залишає за собою право відхиляти запити, які мають характер повторення, що викликає переслідування, або потребують непропорційних технічних заходів (наприклад, розробка нової ІТ-системи), або які впливають на захист персональних даних інших суб’єктів даних, або в інших ситуаціях, коли це буде непропорційно ресурсомісткий або дуже складний для задоволення запиту.

Якщо ви претендуєте на посаду в готелі Falken

Hotel Falken є контролером даних для обробки інформації, яка міститься в заявках або відображається як частина процесу працевлаштування.

У рамках набору персоналу Hotel Falken Hotel Falken обробляє інформацію, яку заявники надають у своїх заявках, включаючи таку інформацію, як ім’я, адреса, освіта, досвід роботи тощо, тобто. в основному лише загальна інформація. Не рекомендується надавати особисту конфіденційну інформацію, таку як інформація про здоров’я, расу, релігію, профспілкову приналежність, судимість тощо. в додатку. Якщо Hotel Falken потребує отримання та обробки конфіденційної особистої інформації, напр. судимість, якщо заявник, це буде зроблено лише за попередньою згодою відповідного заявника.

Особиста інформація надходить частково від заявника, але, можливо, також із загальнодоступних джерел (таких як Facebook і LinkedIn). Hotel Falken не використовує персональний профіль для прийняття автоматичних рішень, які можуть істотно вплинути на права та свободи заявника.

Повноваження щодо обробки інформації заявника містяться в статті 6 Положення про персональні дані, пункт a (згода), пункт b (заходи до укладення договору) та пункт f (захист інтересів).

У деяких випадках Hotel Falken може передавати персональні дані заявників, якщо цього вимагає чинне законодавство або рішення суду. Інформація також може бути передана зовнішнім одержувачам, включаючи ймовірні кадрові агентства/хедхантерів, бухгалтерів і обробників даних. Деякі з процесорів даних Hotel Falken можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Якщо заявнику відмовляють у вакансії, на яку подано заявку, Hotel Falken зберігає заявку та інформацію про заявника протягом шести місяців після відмови, і якщо з’являться інші вакансії, які відповідають профілю заявника, Hotel Falken може зв’язатися з заявником з метою заміщення цієї посади. Таким чином, заявки видаляються через 6 місяців, якщо відповідний заявник не дає дозвіл Hotel Falken зберігати заявку протягом більш тривалого періоду часу.

Заявники завжди мають право отримати інформацію про те, яку інформацію має готель Falken про заявника. Заявники також мають право на виправлення своєї інформації, якщо вона є невірною, так само як заявники мають право заперечувати чи вимагати видалення чи обмеження обробки інформації заявника.

Якщо заявнику пропонується працевлаштування в Hotel Falken, інформація, отримана у зв’язку з процедурою працевлаштування, зберігається. Інформація про співробітників обробляється відповідно до політики персональних даних Hotel Falken щодо співробітників, яку можна знайти в Посібнику з персоналу Danske Hoteller.

Hotel Falken вжив низку технологічних та організаційних заходів безпеки, щоб захистити особисті дані заявників від маніпуляцій, втрати тощо, а також від несанкціонованого доступу інших осіб до інформації заявників. Доступ до цього мають лише працівники готелю Falken, яким у рамках роботи необхідно знати особисті дані заявників. Процедури безпеки готелю Falken постійно переглядаються відповідно до останніх технологічних розробок.

Безпека та обмін особистою інформацією

Hotel Falken захищає персональні дані суб’єкта даних і встановив інструкції, які захищають персональні дані суб’єкта даних від несанкціонованого розголошення та від неавторизованих осіб, які отримують до них доступ або дізнаються про них.

Доступ до нього мають лише ті особи/працівники Hotel Falken, які за службовими обов’язками потребують персональних даних зареєстрованих осіб.

Hotel Falken постійно перевіряє відсутність несанкціонованого доступу до персональних даних зареєстрованих осіб.

Hotel Falken регулярно створює резервні копії зареєстрованих персональних даних.

Усі картки клієнтів із персональними даними анонімізуються в системі бронювання готелю Falken після 1 року бездіяльності.

У разі порушення безпеки, коли існує високий ризик неправомірного використання персональних даних зареєстрованої особи, включно з напр. викрадення особистих даних, фінансові втрати, втрата репутації чи інша форма зловживання, Hotel Falken повідомить суб’єктів даних про порушення безпеки якомога швидше.

Процедури безпеки готелю Falken постійно переглядаються та оновлюються відповідно до технологічних розробок.

Hotel Falken використовує низку зовнішніх постачальників ІТ-послуг, ІТ-систем, платіжних рішень тощо.

Hotel Falken укладає угоди про постійну обробку даних з усіма постачальниками Hotel Falken, за допомогою яких також гарантується, що зовнішні обробники даних підтримують необхідний і високий рівень захисту, що стосується персональних даних зареєстрованих. Деякі з процесорів даних Hotel Falken можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Щоб мати можливість виконувати угоди із зареєстрованими особами та задовольняти потреби гостей, клієнтів і постачальників, Hotel Falken ділиться вибраними персональними даними із зовнішніми постачальниками, такими як банки, бухгалтери, ресторани, готелі тощо.

Готель Falken є частиною групи. Таким чином, особисті дані зареєстрованих також можуть надаватися та передаватись внутрішньо групі. Метою цього спільного використання є можливість забезпечити гостя/клієнта/постачальника найкращим обслуговуванням і обслуговуванням, незалежно від того, який готель або відділ у групі використовує гість/клієнт/постачальник.

У деяких випадках Hotel Falken юридично зобов’язаний передати персональні дані або зобов’язаний зробити це в результаті рішення державного органу.

Hotel Falken видаляє ваші особисті дані, коли юридичні зобов’язання Hotel Falken закінчуються або коли мета збору та обробки інформації більше не існує.

Файли cookie

Готель Falken використовує файли cookie. Додаткову інформацію про політику використання файлів cookie Hotel Falken можна отримати на веб-сайті компанії.

костюм

Скарги на обробку персональних даних Hotel Falken можна подати до Управління захисту даних, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, телефон + 45 3319 3200 – електронна адреса dt@datatilsynet.dk.

Оновлено 22 червня 2023 р