Datenschutzerklärung für Hotel Falken

Eines der übergeordneten Ziele des Hotels Falken ist die Aufrechterhaltung eines Höchstmaßes an Sicherheit für unsere Gäste, Kunden, Lieferanten, Bewerber und Mitarbeiter. Dies gilt auch, wenn es um den Schutz personenbezogener Daten geht. Mit dieser Richtlinie möchte das Hotel Falken klar und verständlich darlegen, wie das Hotel Falken mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht. 

Datencontroller

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist das Hotel Falken.

Kontaktdaten sind:
Hotel Falken
Falcon Road 3
DK-6920 Videbæk
Telefon: + 45 9717 1550
E-Mail: info@hotelfalken.dk

Leitung/Ansprechpartner:
Julia Larsen
Telefon: + 45 5060 0158
E-Mail: DSGVO@Finishing diese.danske-hoteller.dk

Das Hotel Falken behandelt alle personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.

Das Hotel Falken schließt mit Gästen, Kunden und Lieferanten Verträge über die Lieferung – Kauf und Verkauf – verschiedener Dienstleistungen und Produkte ab.

Wenn ein Gast/Kunde eine oder mehrere Leistungen des Hotel Falken bestellt und erwirbt und dabei seine personenbezogenen Daten an das Hotel Falken übermittelt, erteilt er gleichzeitig seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Gastes/Kunden/Lieferanten Hotel Falken.

Gleiches gilt für alle personenbezogenen Daten, die Lieferanten des Hotel Falken dem Hotel Falken im Zusammenhang mit der Angebotsabgabe oder dem Abschluss von Verträgen mit dem Hotel Falken übermitteln.

Erhebung personenbezogener Daten durch das Hotel Falken

Personenbezogene Daten werden durch das Hotel Falken auf folgende Weise erhoben:

  • Wenn ein Gast/Kunde – oder ein Vertreter davon – ein Angebot für eine der Dienstleistungen/Produkte des Hotel Falken einholt und/oder kauft, oder wenn ein Lieferant dem Hotel Falken ein Angebot unterbreitet oder Produkte oder Dienstleistungen verkauft.
  • Aus dem B2B-Markt. Beispielsweise in einer Verkaufssituation, in der ein Angebot für eine Leistung des Hotel Falken eingeholt und/oder eine Kooperationsvereinbarung angefragt wird.
  • Durch Browser-Cookies und Web-Beacons.
  • Im Zusammenhang mit der Nutzung der digitalen Dienste des Hotel Falken.
  • Durch die Teilnahme am Bonus-/Vorteilsprogramm von Danske Hoteller und durch das Abonnieren des Newsletters von Danske Hoteller.
  • Von Social Media, Werbe- und Analyseanbietern sowie öffentlichen Aufzeichnungen.
  • Per Video- und TV-Überwachung.

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, siehe oben, erfolgt stets in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu personenbezogenen Daten.

Die Videoüberwachung, die an verschiedenen Orten angebracht wird, an denen ein Überwachungsschild angebracht ist, erfolgt im Rahmen der Kriminalprävention und dient gleichzeitig als sicherheitsschaffende Maßnahme für Mitarbeiter und Gäste.

Informationen, die das Hotel Falken sammelt

Das Hotel Falken erhebt folgende personenbezogene Daten:

  • Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und andere allgemeine, nicht personenbezogene Daten.
  • Zahlungskartendetails - in der Regel als Buchungsgarantie und zur Bezahlung des Aufenthalts.
  • Demografische Informationen.
  • Kaufhistorie, einschließlich der Nutzung der Hotel Falken-App und/oder anderer digitaler Dienste.
  • Die Nutzung des Bonus-/Vorteilsprogramms von Danske Hoteller.
  • Informationen aus Kundenbefragungen des Hotel Falken.
  • Informationen zu eventuell ausgeschriebenen Wettbewerben
  • Informationen aus den sozialen Medien des Hotel Falken und anderen digitalen Plattformen des Hotel Falken.
  • Browser-Informationen.
  • Informationen über das Geschäft des Gastes / Kunden und relevante Kontakte.
  • Informationen über das Geschäft der Lieferanten und Informationen über relevante Kontakte und Schlüsselpersonen, einschließlich Großkunden.

Ein Gast/Kunde/Lieferant kann dem Hotel Falken freiwillig und nach eigenem Ermessen weitere personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, von denen er glaubt, dass sie für den Betrieb/die Betreuung des Gastes/Kunden/Lieferanten durch das Hotel Falken von Bedeutung sein könnten oder von denen die betroffene Person der Ansicht ist, dass sie bereitgestellt werden sollten aus Sicherheitsgründen.

Dies kann z.B. Informationen sein über:

  • •Behinderung
  • •Allergie
  • •Besondere Essensvorlieben
  • •Sonstige Gesundheits- oder Medikamenteninformationen
  • •Politische/religiöse Überzeugungen

Wenn ein Gast/Kunde/Lieferant solche Informationen freiwillig bereitstellt, wertet das Hotel Falken dies als Einwilligung, diese sensiblen Informationen über die betroffene Person registrieren und speichern zu dürfen.

Zusätzlich zu den Informationen, die das Hotel Falken direkt von Gästen/Kunden/Lieferanten erhält, wird das Hotel Falken in einigen Fällen zusätzliche Informationen einholen oder verarbeiten, die das Hotel Falken von Dritten erhalten hat, z.B. ein Reisebüro, ein anderer Vermittler oder ein Mitarbeiter des Unternehmens, bei dem die betroffene Person beschäftigt ist.

In diesem Fall ist der jeweilige Dritte verpflichtet, die betreffenden Gäste/Kunden/Lieferanten über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels Falken sowie die Datenschutzerklärung des Hotels Falken zu informieren. Es liegt auch in der Verantwortung des betreffenden Dritten, sicherzustellen, dass die erforderliche Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung der betreffenden Informationen einschließlich deren Einholung vorhanden ist erforderliche Einwilligung für die Verarbeitung sensibler Informationen.

Zahlung per Zahlungskarte  

Das Hotel Falken nutzt Netaxept (Nets) zur Einlösung von Zahlungen mit Debit- und Kreditkarten. Netaxept und Hotel Falken sind vom Zahlungssystem der Bank (www.pbs.dk) zugelassen und zertifiziert.

Bei Bestellungen und Buchungen speichert das Hotel Falken die vom Gast/Kunden/Anbieter gemachten Angaben so lange, wie es für relevant erachtet wird, danach werden die Angaben gelöscht.

Über die Abwicklung der Bestellung hinaus werden die gemachten Angaben nur dann genutzt, wenn ein Gast/Kunde/Lieferant z.B. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder wenn ein Fehler in der Bestellung vorliegt.

Zu welchem ​​Zweck erfolgt die Erhebung und Verarbeitung?

Das Hotel Falken erhebt nur solche personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung der mit Gästen/Kunden/Lieferanten geschlossenen Verträge über die Leistungserbringung erforderlich sind, z.B. eine Übernachtung oder der Kauf/Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen.

Welche personenbezogenen Daten das Hotel Falken erhebt und verarbeitet und zu welchem ​​Zweck diese erhoben werden, hängt vom Inhalt der individuellen Vereinbarung bzw. der Art der Leistung ab.

Der Zweck der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten ist in erster Linie:

  • Bearbeitung von Buchungen und Käufen der Leistungen des Hotel Falken durch Gäste/Kunden.
  • Bearbeitung von Angeboten und Verkäufen von Produkten und Dienstleistungen durch Lieferanten.
  • Kontakt zum Gast / Kunden vor, während oder nach dessen Aufenthalt.
  • Erfüllung der Anfrage des Gastes / Kunden nach Angeboten oder Einkäufen von Dienstleistungen.
  • Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienstleistungen des Hotel Falken.
  • Anpassung der Marketing- und sonstigen Kommunikation des Hotel Falken.
  • Analyse des Nutzerverhaltens von Gästen/Kunden/Lieferanten und Marketing gegenüber ihnen.
  • Anpassung der Kommunikation und des Marketings der Geschäftspartner des Hotel Falken an Gäste/Kunden/Lieferanten.
  • Verwaltung der Gäste-/Kunden-/Lieferantenbeziehung mit dem Hotel Falken, einschließlich möglicher Teilnahme am Bonus-/Vorteilsprogramm von Danske Hoteller.
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, z. Pflicht zur Anmeldung von Übernachtungsgästen gemäß Ausländergesetz und Ausweisverordnung.

Erlaubnis – die Rechtsgrundlage – für die Verarbeitung

Das Hotel Falken verarbeitet personenbezogene Daten in den meisten Fällen, weil dies zur Erfüllung eines Vertrags mit dem Hotel Falken erforderlich ist, an dem ein Gast/Kunde oder ein Lieferant beteiligt ist. Dies kann beispielsweise im Zusammenhang mit Hotelaufenthalten, Tagungsvereinbarungen und/oder oder Abwicklung und Erfüllung von Kooperations- und Lieferantenverträgen.

Darüber hinaus verarbeitet das Hotel Falken personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Buchung im Vorfeld einer Übernachtung, der Abwicklung von Tagungen, Firmen, Tagungen etc. und vor dem Abschluss von Lieferantenverträgen.

In einigen Fällen erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Hotel Falken im Rahmen der Verfolgung eines berechtigten/sachlichen Interesses, das den Interessen des Gastes/Kunden/Anbieters (der betroffenen Person) vorgeht.

Ein solches berechtigtes Interesse kann beispielsweise die Erstellung von Statistiken, Kundenbefragungen, Marketing und Analyse des allgemeinen Gäste-/Kundenverhaltens sein, die der allgemeinen Verbesserung des Erlebnisses im Hotel Falken und der Qualität der Dienstleistungen und Produkte des Hotel Falken dienen sollen.

Wenn ein Gast/Kunde im Zusammenhang mit seinem Aufenthalt/Besuch im Hotel Falken besondere persönliche Vorlieben oder Erwägungen mitteilt, dazu zählen z.B. B. Gesundheitsinformationen, Behinderung, religiöse Überzeugungen oder Ähnliches, verwendet das Hotel Falken die Informationen nur, um sicherzustellen, dass persönliche Vorlieben, Gesundheit usw. des Gastes/Kunden berücksichtigt werden.

In manchen Fällen erhält das Hotel Falken personenbezogene Daten von Dritten, z.B. ein Reisebüro, ein Vermittler oder dergleichen, u.a. im Zusammenhang mit Gruppenbuchungen. In diesem Fall ist der betreffende Dritte verpflichtet, die betreffenden Gäste/Kunden/Lieferanten über die Geschäftsbedingungen des Hotel Falken und den Inhalt dieser Datenschutzerklärung zu informieren.

Das Hotel Falken unterliegt weiterhin den gesetzlichen Bestimmungen, vgl. oben unter Ziff 5, verpflichtet, verschiedene Informationen über Übernachtungsgäste zu registrieren. Diese Informationen müssen mindestens ein Jahr und höchstens zwei Jahre lang gespeichert werden. 

Die Rechte der betroffenen Person

Gemäß den Regeln der Datenschutzverordnung haben die registrierten Personen (Kunden/Gäste/Lieferanten) unterschiedliche Rechte.

  • Eine registrierte Person hat jederzeit das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten das Hotel Falken über die registrierte Person verarbeitet.
  • Eine registrierte Person hat jederzeit das Recht, die bei Hotel Falken gespeicherten personenbezogenen Daten über die registrierte Person berichtigen und aktualisieren zu lassen.
  • Eine registrierte Person hat jederzeit das Recht, die personenbezogenen Daten, die das Hotel Falken über die registrierte Person besitzt, löschen zu lassen. Verlangt eine registrierte Person die Löschung, werden sämtliche Daten gelöscht, zu deren Speicherung das Hotel Falken nicht gesetzlich verpflichtet ist. Die Löschung der Daten der registrierten Person kann in manchen Fällen dazu führen, dass Hotel Falken diese nicht erfüllen kann abgeschlossene Vereinbarungen zu erfüllen oder bestimmte Dienstleistungen für die betroffene Person zu erbringen.

Wenn einige der dem Hotel Falken vorliegenden Informationen über die betroffene Person auf der Grundlage einer Einwilligung der betroffenen Person erteilt wurden, hat die betroffene Person das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, was bedeutet, dass die Informationen gelöscht oder nicht mehr verwendet werden Hotel Falken. Dies gilt nicht für die oben genannten Informationen, zu deren Speicherung das Hotel Falken gesetzlich verpflichtet ist.

Die Möglichkeit, eine Löschung usw. zu beantragen. kann jedoch aus Gründen des Schutzes der Privatsphäre, von Geschäftsgeheimnissen und geistigen Eigentumsrechten anderer Personen sowie z.B. im Interesse der Möglichkeit zur Durchsetzung etwaiger Rechtsansprüche.

Die registrierte Person kann das Hotel Falken jederzeit schriftlich bitten, eine Übersicht und eine Kopie der von Hotel Falken über die registrierte Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.

Eine schriftliche Anfrage hierzu muss vom Betroffenen unterschrieben sein und dessen Namen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse enthalten.

Die betroffene Person kann sich auch an das Hotel Falken wenden, wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen das Gesetz verstößt oder gegen sonstige rechtliche Verpflichtungen verstößt, z.B. die Vereinbarung/den Vertrag, den die betroffene Person mit dem Hotel Falken hat.

Die schriftliche Anfrage erfolgt an das Hotel Falken, siehe Kontaktinformationen oben im Abschnitt 1.

Das Hotel Falken wird die schriftliche Anfrage der angemeldeten Person, soweit möglich, innerhalb eines Monats nach Erhalt an die Postanschrift der angemeldeten Person senden.

Wenn die betroffene Person eine Berichtigung und/oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangt, prüft Hotel Falken, ob die Voraussetzungen für den Antrag erfüllt sind, und Hotel Falken wird in diesem Fall schnellstmöglich Änderungen oder Löschungen vornehmen.

Das Hotel Falken behält sich das Recht vor, Anfragen abzulehnen, die den Charakter belästigender Wiederholungen haben oder unverhältnismäßige technische Maßnahmen erfordern (z. B. Entwicklung eines neuen IT-Systems) oder den Schutz personenbezogener Daten anderer betroffener Personen beeinträchtigen oder in anderen Situationen, in denen dies der Fall sein wird, beeinträchtigen unverhältnismäßig ressourcenintensiv oder sehr kompliziert, um die Anfrage zu erfüllen.

Wenn Sie sich für eine Stelle im Hotel Falken bewerben

Für die Verarbeitung der in Bewerbungen enthaltenen oder im Rahmen eines Beschäftigungsprozesses enthaltenen Daten ist das Hotel Falken verantwortlich.

Im Rahmen der Personalbeschaffung durch das Hotel Falken verarbeitet das Hotel Falken die von Bewerbern in ihren Bewerbungen gemachten Angaben, darunter Angaben wie Name, Adresse, Ausbildung, Berufserfahrung etc., d.h. grundsätzlich nur allgemeine Informationen. Es wird nicht empfohlen, persönlich sensible Informationen wie Gesundheitsinformationen, Rasse, Religion, Gewerkschaftszugehörigkeit, Vorstrafen usw. anzugeben. in der Bewerbung. Wenn das Hotel Falken sensible personenbezogene Daten einholen und verarbeiten muss, z.B. Bei einem Bewerber erfolgt dies nur mit vorheriger Einwilligung des Bewerbers.

Die personenbezogenen Daten stammen teilweise vom Bewerber, ggf. aber auch aus öffentlich zugänglichen Quellen (wie Facebook und LinkedIn). Das Hotel Falken verwendet kein personenbezogenes Profiling, um automatische Entscheidungen zu treffen, die die Rechte und Freiheiten des Bewerbers erheblich beeinträchtigen können.

Die Befugnis zur Verarbeitung der Daten des Antragstellers ergibt sich aus Artikel 6 der Datenschutzverordnung, Buchstabe a (Einwilligung), Buchstabe b (vorvertragliche Maßnahmen) und Buchstabe f (Interessenschutz).

Das Hotel Falken kann in bestimmten Fällen personenbezogene Daten von Bewerbern weitergeben, wenn dies aufgrund geltender Rechtsvorschriften oder einer gerichtlichen Entscheidung erforderlich ist. Die Informationen können auch an externe Empfänger weitergegeben werden, darunter etwaige Personalvermittlungsagenturen/Headhunter, Buchhalter und Datenverarbeiter. Einige der Datenverarbeiter des Hotel Falken können ihren Sitz außerhalb der EU/des EWR haben, aber alle verfügen über eine Rechtsgrundlage für die Übermittlung.

Wird ein Bewerber für die beworbene Stelle abgelehnt, speichert das Hotel Falken die Bewerbung und die Daten des Bewerbers bis zu sechs Monate nach der Absage. Sollten andere Stellen frei werden, die dem Profil des Bewerbers entsprechen, kann das Hotel Falken den Bewerber zu diesem Zweck kontaktieren diese Position zu besetzen. Bewerbungen werden daher nach 6 Monaten gelöscht, es sei denn, der jeweilige Bewerber erteilt dem Hotel Falken die Erlaubnis, die Bewerbung für einen längeren Zeitraum zu speichern.

Bewerber haben stets das Recht zu erfahren, welche Informationen das Hotel Falken über den Bewerber hat. Bewerber haben außerdem das Recht auf Berichtigung ihrer Daten, wenn diese nicht korrekt sind, ebenso wie Bewerber das Recht haben, Widerspruch einzulegen oder die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung der Daten des Bewerbers zu verlangen.

Wird dem Bewerber eine Anstellung im Hotel Falken angeboten, werden die im Rahmen des Einstellungsverfahrens erhobenen Daten gespeichert. Informationen über Mitarbeiter werden gemäß der Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten für Mitarbeiter von Hotel Falken verarbeitet, die im Personalleitfaden von Danske Hoteller zu finden ist.

Das Hotel Falken hat zahlreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um die personenbezogenen Daten der Bewerber vor Manipulation, Verlust etc. sowie vor unbefugtem Zugriff Dritter auf die Daten der Bewerber zu schützen. Zugriff darauf haben ausschließlich die Mitarbeiter im Hotel Falken, die im Rahmen ihrer Tätigkeit Kenntnis von den personenbezogenen Daten der Bewerber benötigen. Die Sicherheitsverfahren im Hotel Falken werden laufend an den neuesten Stand der Technik angepasst.

Sicherheit und Weitergabe personenbezogener Daten

Das Hotel Falken schützt die personenbezogenen Daten der betroffenen Person und hat Richtlinien aufgestellt, die die personenbezogenen Daten der betroffenen Person vor unbefugter Offenlegung und vor der Kenntniserlangung oder Kenntniserlangung durch Unbefugte schützen.

Zugriff darauf haben ausschließlich die Personen/Mitarbeiter im Hotel Falken, die aufgrund ihrer beruflichen Tätigkeit die personenbezogenen Daten der registrierten Personen benötigen.

Das Hotel Falken prüft fortlaufend, dass kein unberechtigter Zugriff auf die personenbezogenen Daten der registrierten Personen erfolgt.

Das Hotel Falken führt regelmäßig eine Sicherung der erfassten personenbezogenen Daten durch.

Alle Kundenkarten mit personenbezogenen Daten werden nach 1 Jahr Inaktivität im Buchungssystem des Hotel Falken anonymisiert.

Im Falle einer Sicherheitsverletzung, bei der ein hohes Risiko eines Missbrauchs der personenbezogenen Daten der registrierten Person besteht, einschließlich z.B. Identitätsdiebstahl, finanzieller Verlust, Reputationsverlust oder andere Formen des Missbrauchs, das Hotel Falken wird die betroffenen Personen schnellstmöglich über die Sicherheitsverletzung informieren.

Die Sicherheitsverfahren im Hotel Falken werden im Hinblick auf die technologische Entwicklung fortlaufend überprüft und aktualisiert.

Das Hotel Falken nutzt eine Reihe externer Anbieter von IT-Dienstleistungen, IT-Systemen, Zahlungslösungen etc.

Das Hotel Falken schließt mit allen Lieferanten des Hotel Falken fortlaufend Datenverarbeitungsverträge ab, wobei auch gegenüber externen Auftragsverarbeitern sichergestellt wird, dass diese ein erforderliches und hohes Schutzniveau einhalten, soweit es um die personenbezogenen Daten der registrierten Personen geht. Einige der Datenverarbeiter des Hotel Falken können ihren Sitz außerhalb der EU/des EWR haben, aber alle verfügen über eine Rechtsgrundlage für die Übermittlung.

Um Vereinbarungen mit den Registrierten erfüllen zu können und den Bedürfnissen von Gästen, Kunden und Lieferanten gerecht zu werden, gibt das Hotel Falken ausgewählte personenbezogene Daten an externe Lieferanten wie Banken, Buchhaltungsbüros, Restaurants, Hotels usw. weiter.

Das Hotel Falken ist Teil einer Gruppe. Daher dürfen die personenbezogenen Daten der Registrierten auch gruppenintern geteilt und weitergegeben werden. Der Zweck dieser gemeinsamen Nutzung besteht darin, dem Gast/Kunden/Lieferanten die beste Abwicklung und den besten Service bieten zu können, unabhängig davon, welches Hotel oder welche Abteilung in der Gruppe der Gast/Kunde/Lieferant nutzt.

Zur Weitergabe personenbezogener Daten ist das Hotel Falken teilweise gesetzlich oder aufgrund einer behördlichen Entscheidung verpflichtet.

Das Hotel Falken löscht Ihre personenbezogenen Daten, wenn die gesetzliche Verpflichtung des Hotel Falken endet oder der Zweck für die Erhebung und Verarbeitung der Daten entfällt.

Cookies

Das Hotel Falken verwendet Cookies. Weitere Informationen zur Cookie-Richtlinie des Hotel Falken erhalten Sie auf der Website des Unternehmens.

KLAGE

Beschwerden über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Hotel Falken können an die Datenschutzbehörde, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Telefon + 45 3319 3200 – E-Mail dt@datatilsynet.dk gerichtet werden.

Aktualisiert am 22. Juni 2023